Refusionspolitik

Generelle betingelser for returnering
Du kan returnere dine varer inden for 14 dage fra den dato ordren blev leveret. For at en returvare kan godkendes, skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og returneres med alle originale mærker og den originale emballage. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke lever op til disse krav. Hvis en retur ikke kan godkendes, giver vi dig besked via e-mail.

Ved returnering af ordrer inden for Danmark opkræves et returgebyr på 69 DKK, hvis vores returlabel benyttes. Prisen for returlabelen vil blive modregnet i din refundering. Du kan også vælge selv at arrangere returneringen uden at benytte vores returlabel. Returforsendelser skal sendes direkte Heibergsgade 6, 1, 8000 Aarhus C, Danmark. Vælg ikke levering til pakkeboks eller posthus, da vi ikke har mulighed for at modtage eller behandle disse forsendelser. Ansvaret for pakken påhviler kunden, indtil den er modtaget på vores lager. Vi anbefaler derfor, at du benytter en fragtudbyder, der tilbyder både tracking og forsikring.

Husk at vedlægge dit ordrenummer og dit fulde navn, så vi hurtigt kan identificere din retur. Når vi har modtaget pakken, tager behandlingen normalt 1–5 hverdage. Herefter tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Efter vi har gennemført refunderingen, kan der gå 5–10 hverdage, før beløbet er synligt på din konto. Den præcise behandlingstid afhænger af din bank eller kortudsteder.

Hvis ordren er købt som gave via averro.dk, tilbagebetales beløbet altid til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Af sikkerhedshensyn kan vi ikke ændre dette.

Ønsker du at købe en forudbetalt returlabel, er du velkommen til at kontakte os på info@averro.dk.

Du kan oprette din returnering her.