Når vi behandler dine personoplysninger
Vi beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside og foretager køb hos os. Vores privatlivspolitik opdateres løbende for at sikre, at den afspejler gældende praksis for behandling af personoplysninger. Nedenfor kan du læse mere om, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger.

Registrering og behandling af personoplysninger

Averro ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig, når vi bestemmer formålene med og hjælpemidlerne til behandlingen.

Vi behandler eksempelvis oplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og andre relevante kontaktoplysninger, når du handler hos os, opretter en konto eller tilmelder dig vores nyhedsbrev. Dine personoplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert hos Averro ApS. Oplysningerne anvendes blandt andet til at opfylde vores aftale med dig, herunder behandling af din ordre, levering af varer, kundeservice samt anden relevant kommunikation.

Vi kan desuden anvende dine kontaktoplysninger til at informere dig, hvis der opstår forhold vedrørende din ordre eller levering, som kræver din opmærksomhed. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og til en række yderligere oplysninger om behandlingen efter databeskyttelsesforordningens artikel 15. Du har under visse betingelser ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger berigtiget. Du har også under visse betingelser ret til at få dine personoplysninger slettet, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 17.

Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Dette gælder eksempelvis ved modtagelse af nyhedsbreve, tilbud og anden markedsføring. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@averro.dk.

Vores forpligtelser
Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.

Personoplysninger deles kun med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig. Det kan eksempelvis være levering af dine varer, hvor relevante oplysninger videregives til transportører og andre logistikpartnere.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere vores ydelser, opfylde vores aftaleforpligtelser eller overholde gældende lovgivning. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med gældende regler.

Databeskyttelsespolitik (GDPR)

1. Introduktion
Denne databeskyttelsespolitik er senest opdateret den 28. juni 2026.

Formålet med denne databeskyttelsespolitik er at beskrive, hvordan Averro ApS indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger. Politikken indeholder desuden oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger samt om, hvordan du kan gøre brug af disse rettigheder ved anvendelse af vores tjenester.

Averro ApS (CVR-nr. 46704959) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne under punkt 11.

I denne databeskyttelsespolitik refererer betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Averro ApS.

Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger (GDPR) samt gældende dansk databeskyttelseslovgivning.

2. Grundlag for behandling af personoplysninger
Vi behandler altid dine personoplysninger på et lovligt grundlag i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Behandlingsgrundlaget afhænger af, hvilke oplysninger der behandles, og i hvilken sammenhæng de er indsamlet.

Den primære årsag til, at vi indsamler og behandler dine personoplysninger, er for at kunne opfylde den aftale, vi har indgået med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Dette omfatter blandt andet behandling af din ordre, levering af varer til den ønskede adresse samt levering af den kundeservice, du med rimelighed kan forvente.

Vi kan desuden behandle dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at varetage vores legitime interesser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Det kan eksempelvis være for at administrere og forbedre vores hjemmeside og webshop, analysere brugen af vores tjenester, forebygge misbrug og svig, sikre vores systemer samt udvikle og forbedre vores produkter og services.

Hvis behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring, herunder udsendelse af nyhedsbreve eller tilbud, sker dette på baggrund af dit forudgående samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

3. Indsamling af personoplysninger
Vi indsamler primært dine personoplysninger, når du handler hos os eller på anden måde benytter vores tjenester. Oplysningerne kan indsamles via vores hjemmesider, telefonisk gennem vores kundeservice eller ved personligt besøg i en af vores butikker. Derudover kan vi indsamle personoplysninger, når du frivilligt vælger at dele dem med os, eksempelvis i forbindelse med kontakt via kontaktformular på vores hjemmeside, henvendelser sendt til os via e-mail, jobansøgninger og CV'er fremsendt elektronisk, deltagelse i kunde- eller tilfredshedsundersøgelser, digitalt eller telefonisk, tilmelding til e-mailmarkedsføring, herunder nyhedsbreve, oprettelse eller medlemskab af vores kundeklub.

Vi indsamler de personoplysninger, du frivilligt afgiver, når du handler hos os, tilmelder dig vores nyhedsbrev, opretter en kundekonto eller bliver medlem af vores kundeklub.

De oplysninger, vi typisk behandler, omfatter blandt andet navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om dine køb og bestilte varer og andre oplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle din ordre eller levere den ønskede service.

Vi behandler dine personoplysninger med formål at registrere dig som kunde ved dit første køb, at kunne behandle og gennemføre din ordre i overensstemmelse med vores aftale med dig, sende dig ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og anden relevant information om dit køb, sende dig nyhedsbreve, tilbud og anden markedsføring, hvis du har givet samtykke hertil, besvare dine spørgsmål og yde kundeservice i forbindelse med dine køb, kontakte dig med henblik på evaluering af din købsoplevelse, gennemføre kunde- og tilfredshedsundersøgelser og analysere og forbedre vores produkter, tjenester, hjemmeside og kundeoplevelse.

Vi indsamler og behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige til det konkrete formål, og altid i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

4. Deling af personoplysninger
Vi kan dele dine personoplysninger med udvalgte samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores produkter og tjenester eller for at overholde gældende lovgivning. Modtagerne får kun adgang til de personoplysninger, som er nødvendige for det konkrete formål.

Dine personoplysninger kan blandt andet deles med betroede samarbejdspartnere og databehandlere, der understøtter vores forretning, eksempelvis leverandører af IT-systemer, markedsføringsløsninger, analyseværktøjer, statistik og salgsprognoser, offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole eller andre kompetente instanser, hvis vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte vores juridiske rettigheder.

Når vi overlader behandlingen af personoplysninger til en ekstern databehandler, sikrer vi altid, at der er indgået en databehandleraftale, som lever op til kravene i databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål uden dit forudgående samtykke.

5. Rettigheder
Vi ønsker at være åbne om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR), som du til enhver tid kan gøre brug af.

5.1 Identifikation
For at beskytte dine personoplysninger mod misbrug er vi forpligtet til at sikre, at det er den rette person, der anmoder om indsigt, ændring, sletning eller andre rettigheder. Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du derfor kontakte os skriftligt via kontaktoplysningerne under punkt 10. Vi kan, hvis det er nødvendigt og proportionalt, anmode om yderligere oplysninger for at kontrollere din identitet. Det kan eksempelvis være, at henvendelsen sker fra den e-mailadresse, der er registreret hos os, at du oplyser et registreret telefonnummer, som vi kan bekræfte ved opkald, eller at du fremsender kopi af gyldigt billed-ID, eksempelvis pas eller kørekort.

5.2 Ret til indsigt
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålet med behandlingen, hvor oplysningerne stammer fra, hvor længe de opbevares, samt hvilke eventuelle databehandlere eller modtagere oplysningerne deles med.

5.3 Ret til berigtigelse
Hvis de personoplysninger, vi har registreret om dig, er urigtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller opdateret.

5.4 Ret til sletning
Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet. Retten gælder dog ikke, hvis vi fortsat er forpligtet til at opbevare oplysningerne, eksempelvis efter bogføringsloven, eller hvis oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

5.5 Ret til begrænsning af behandling
Du har under visse omstændigheder ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, eksempelvis hvis du bestrider rigtigheden af de oplysninger, vi behandler om dig.

5.6 Ret til dataportabilitet
Når behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt og sker automatisk, har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du har desuden ret til at få oplysningerne overført direkte til en anden dataansvarlig, hvis det er teknisk muligt.

5.7 Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, når behandlingen sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e eller f, hvis indsigelsen er begrundet i forhold, der vedrører din særlige situation.

Hvis dine personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til dette formål. Dette gælder også i det omfang, behandlingen vedrører profilering, der har forbindelse med direkte markedsføring.

5.8 Ret til at tilbagekalde samtykke
Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, inden samtykket blev tilbagekaldt.

5.9 Ret til at klage
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde yderligere oplysninger og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

6. Datasikkerhed og opbevaring af personoplysninger
Vi beskytter dine personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der skal forhindre uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller utilsigtet sletning af dine oplysninger. Adgangen til personoplysninger er begrænset til de medarbejdere, der har et sagligt behov for oplysningerne som led i deres arbejdsopgaver. Alle medarbejdere behandler personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine personoplysninger opbevares på sikre servere, som drives af en professionel hostingleverandør med speciale i drift og datasikkerhed. Serverne er placeret i et sikkert datacenter, og vi har indgået en databehandleraftale med hostingleverandøren, som sikrer, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR. Alle adgangskoder opbevares i krypteret form ved anvendelse af anerkendte og tidssvarende sikkerhedsstandarder, hvilket betyder, at de ikke kan genskabes i klar tekst.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning. Kundekonti slettes som udgangspunkt automatisk efter 5 års inaktivitet. En konto anses for aktiv, hvis der eksempelvis foretages et køb, oplysningerne på kontoen opdateres, eller der logges ind på kontoen inden for perioden.

7. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside for at sikre, at siden fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen og levere relevante funktioner. Cookies anvendes blandt andet til at sikre, at hjemmesidens funktioner fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen og tilpasse indhold til den enkelte bruger, analysere trafik og brugen af hjemmesiden, så vi løbende kan optimere vores produkter og services, vise relevante annoncer og markedsføring. Til dette formål kan oplysninger deles med udvalgte samarbejdspartnere, eksempelvis Google og Meta, i overensstemmelse med dit samtykke, levere placeringsbaserede funktioner, hvis du aktivt giver tilladelse til deling af din geografiske placering.

Ved dit første besøg på vores hjemmeside bliver du bedt om at tage stilling til brugen af cookies via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke gennem dine cookieindstillinger. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Cookies gør det muligt at genkende din browser ved senere besøg og anvendes til at forbedre funktionalitet, statistik og brugeroplevelse. Cookies indeholder ikke skadelige programmer som virus og kan ikke i sig selv identificere dig som person. Hvis du ønsker at begrænse eller blokere brugen af cookies, kan dette gøres via indstillingerne i din browser. Vær opmærksom på, at visse funktioner på hjemmesiden kan fungere begrænset, hvis du fravælger cookies.

8. Links til tredjepartswebsteder
Vores hjemmeside, e-mails og øvrige digitale tjenester kan indeholde links til eksterne hjemmesider eller tjenester, eksempelvis sociale medier, leverandører eller andre samarbejdspartnere. Hvis du vælger at følge et link til et tredjepartswebsted, skal du være opmærksom på, at disse websteder har deres egne privatlivs- og databeskyttelsespolitikker. Vi har ingen kontrol over indholdet eller behandlingen af personoplysninger på disse websteder og påtager os derfor ikke ansvar for deres databeskyttelsespraksis. Vi anbefaler, at du læser den pågældende tredjeparts privatlivspolitik, før du afgiver personoplysninger eller benytter deres tjenester.

9. Opdateringer af databeskyttelsespolitikken
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre og opdatere denne databeskyttelsespolitik, så den afspejler ændringer i gældende lovgivning, tekniske løsninger eller vores forretningsmæssige praksis. Den seneste opdateringsdato vil altid fremgå under punkt 1, så du nemt kan se, hvornår politikken sidst er blevet revideret. Ved væsentlige ændringer, som har betydning for behandlingen af dine personoplysninger, vil vi informere dig på en passende måde og, hvor det er påkrævet efter gældende databeskyttelseslovgivning, indhente dit samtykke, inden ændringerne træder i kraft. Vi anbefaler, at du løbende gennemgår denne databeskyttelsespolitik for at holde dig orienteret om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger.

10. Kontaktoplysninger
Averro ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Har du spørgsmål til denne databeskyttelsespolitik, vores behandling af dine personoplysninger, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen, er du velkommen til at kontakte os.

Averro ApS
Heibergsgade 6, 1
8000, Aarhus C
Danmark

E-mailadresse: info@averro.dk
CVR-nr.: 46704959